Introducción a las agencias de comercio electrónico
Si eres empresario o propietario de un negocio, entonces sabrás lo importante que es elegir la agencia de comercio electrónico especializada adecuada para tu negocio. Después de todo, existen muchas opciones y lo último que deseas es quedarte con una agencia ecommerce que no comprende tus necesidades u objetivos. En este artículo, repasaremos los pasos que debes seguir al elegir una agencia de comercio electrónico para tu negocio.
Agencia de comercio electrónico especializada
El comercio electrónico es un canal digital que te permite vender tus productos y servicios online. Una agencia de comercio electrónico te ayuda con tu estrategia de ecommerce, desde configurar una tienda online hasta comercializarla de manera efectiva para que los clientes potenciales puedan encontrar tus productos.
Si deseas comenzar a vender online, necesitarás la ayuda de una agencia ecommerce que te ayudará con todos los aspectos de la creación y administración de un negocio de éxito en Internet:
Cómo elegir la mejor agencia ecommerce para tu negocio
Al elegir una agencia ecommerce, deseas encontrar una buena combinación para tu negocio. Para hacer esto, deberás consultar los proyectos de la agencia y las revisiones y calificaciones. Después de identificar las agencias que parecen una buena opción, comunícate con ellas y realiza una entrevista con cada una. Asegúrate de que puedan darte un presupuesto y un plazo de entrega del proyecto antes de seguir adelante con cualquier otro paso en el proceso.
6 pasos para elegir una agencia de comercio electrónico para tu negocio
Elegir la agencia de comercio electrónico adecuada para tu negocio no es poca cosa. Hay muchos factores a considerar, como sus conocimientos y experiencia en el sector, así como su estructura de precios y estilo de comunicación. Para ayudarte, hemos elaborado una lista completa de preguntas que te ayudarán a evaluar socios potenciales.
Mira los proyectos: ¡siempre debes comenzar con el trabajo que han hecho antes de pedirles que hagan el tuyo!
Verifica sus reseñas y calificaciones: consulte sitios como Gogle Reviews o LinkedIn para ver qué piensan otras personas sobre ellos (si hay alguno). Si no aparece nada al buscar “nombre de la agencia de comercio electrónico” en la búsqueda de Google, entonces podría ser una pérdida de tiempo probar este en particular, ya que no hay muchas reseñas en línea sobre qué tipo de experiencias tuvieron las personas trabajando con ellos en persona de cualquier manera.
Comunícate: una vez que hayas seleccionado dos o tres agencias que parecen prometedoras de todos los pasos anteriores, contacta individualmente por correo electrónico diciendo algo como “Estoy interesado en hablar más sobre cómo mi empresa podría beneficiarse del trabajo conjunto”. De esa manera, sabrán exactamente por qué los estás contactando en lugar de enviar correos electrónicos genéricos preguntando quién quiere consejos gratis :)
Paso 1: mira sus proyectos
El primer paso para evaluar una agencia de comercio electrónico es mirar su portafolio. Un buen portafolio mostrará una variedad de proyectos y capacidades, así como fortalezas, debilidades y estilo.
Un buen ejemplo de esto sería ver si la agencia ha trabajado en proyectos similares al tuyo. Si no lo han hecho, no es el mayor de los problemas, pero siempre va bien que conozcan el sector.
Paso 2: revisa sus reseñas y opiniones
Ahora que has comenzado a reducir tus opciones, es hora de revisar las reseñas y calificaciones. Este paso es crucial porque la mayoría de las agencias tendrán algún tipo de sistema de calificación en su sitio web. Además de verificar estas clasificaciones, Asegúrate de que la agencia tenga un blog activo o presencia en las redes sociales para que pueda ver de primera mano cómo funcionan.
La mejor manera de juzgar si una agencia ecommerce es adecuada para ti es revisando sus reseñas de servicio al cliente. Esto te dará una idea de qué tan bien recibida es la agencia por las personas que la han usado antes (y si están lo suficientemente felices como para dejar comentarios). Léelos detenidamente y presta atención a cualquier comentario negativo; esto ayudará a mostrar qué tipo de experiencias podrían haber tenido otras personas mientras trabajaban con este negocio en particular.
Paso 3: ponerse en contacto con la agencia
Ponte en contacto con la agencia. Si no responden, puedes intentar llamarlos o enviarles un correo electrónico directamente.
Si aún así no responde, ¡pasa a la siguiente agencia!
Paso 4: realiza una entrevista con la agencia de comercio electrónico
Pregunta por la experiencia de la agencia trabajando con tu marca. Su respuesta será un buen indicador de qué tan bien entienden tu negocio, tus objetivos y tus puntos de venta únicos.
Pregunta sobre el plazo de entrega del proyecto y cómo podría afectar a tus operaciones actuales. Cuanto más se tarde en completar el proyecto, más probable es que veas caídas en las ventas; si no tienen una idea clara de cuánto tiempo les llevará terminar tu proyecto, considera cambiarte a otra agencia de comercio electrónico.
Pregunta cuál es su estructura de precios: ¿cuánto cobran por mes o por hora? ¿Cómo se compara eso con otras agencias con las que has hablado? ¿Y cuándo esperan el pago (al finalizar/comenzar el trabajo)? Busca una respuesta honesta aquí: si alguien está dispuesto a cobrar menos que los demás pero no tiene una buena razón (como ser nuevo), ¡podría haber algunos problemas serios en el futuro cuando vencen los pagos!
Paso 5: solicita un presupuesto y un plazo de entrga del proyecto
Debes solicitar un presupuesto y un plazo de entrega del proyecto. También querrás asegurarte de que todo esté claro, para que puedas hacer cualquier pregunta o aclarar cualquier cosa que no esté clara. El precio del proyecto debe ser discutido en detalle, y lo que está incluido (o lo que no lo está) en este precio debe estar claramente definido.
Lo más probable es que la agencia potencial tenga una lista de precios estándar, pero siempre hay circunstancias especiales que requieren una tarifa adicional (por ejemplo, si necesita más trabajo del esperado). Si esto sucede, asegúrate de que haya un acuerdo sobre cuánto dinero extra se debe pagar antes de comenzar con nuevas tareas o proyectos.
Si no pueden hacerlo dentro del plazo que prometieron en primer lugar, ¡no los elijas porque nadie quiere demoras causadas por habilidades de gestión deficientes!
Paso 6: firma el contrato, ¡pero no sin antes revisarlo a fondo!
-
Asegúrate de entender los términos del contrato.
-
Asegúrate de que te sientes cómodo con los términos del contrato.
-
Asegúrate de no firmar un contrato por más de lo que necesitas.
-
Asegúrate de no firmar un contrato por menos de lo que necesitas.[1]
Al elegir una agencia de comercio electrónico, debes encontrar una manera de recopilar información de manera eficiente y confiable sobre tantas agencias como sea posible.
Si no estás seguro de cómo hacerlo, aquí hay algunos consejos para ayudarte a comenzar:
Antes de comenzar tu investigación, asegúrate de saber qué hace exactamente a una buena agencia de comercio electrónico. Esto te facilitará identificar qué agencias se adaptan mejor a tus necesidades.
Una vez que hayas establecido lo que hace a la mejor agencia de comercio electrónico en términos de resultados y costes por cliente potencial (CPL), comienza a observar lo que han hecho en el pasado y mira si sus clientes actuales han tenido buenas experiencias con ellos. La mejor manera es preguntando: si alguien conoce a alguien que haya trabajado antes con dicha empresa, ¡pregúntale! O simplemente echa un vistazo a su sitio web; por lo general, contendrá detalles sobre los proyectos que han completado o las personas con las que han trabajado anteriormente”.
Conclusión
Con toda la información que has recopilado, puedes tomar una decisión sobre qué agencia ecommerce es mejor para tu negocio. El siguiente paso sería comunicarse con ellos y solicitar un presupuesto, un plazo de entrega y otros detalles sobre el proyecto. Después de eso, es hora de firmar todo para que no haya sorpresas en el futuro.
¿Quieres conocer cómo trabajamos en Beköme Digital? Ponte en contacto con nosotros y estaremos encantados de informarte :)