Qué es BigCommerce y sus beneficios

May 01, 2022

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Todo lo que debes saber sobre BigCommerce. Una plataforma de eCommerce que te sorprenderá

BigCommerce es una plataforma de comercio electrónico open SaaS. Esto significa que es una plataforma ecommerce alojada en la nube y de código abierto.

Es una solución ecommerce ideal para proyectos de rápido crecimiento y tiendas ya establecidas, ya sean B2B o B2C, que permite incrementar las ventas con un 80% menos de coste, tiempo y complejidad, sin comprometer la estabilidad, seguridad y la escalabilidad.

Creada en 2009 en Sydney, Australia, actualmente cuenta con más de 60000 tiendas online, más de 1000 empleados y opera en más de 150 países. Cuenta con clientes destacados como Toyota, Ben & Jerry o SkullCandy.

Su misión es ayudar a los comercios electrónicos a vender más en cada etapa de crecimiento, desde startups hasta medianas y grandes empresas.

Como solución líder de Open SaaS, BigCommerce permite a los comerciantes construir, innovar y hacer crecer sus negocios online.

BigCommerce se enfoca en ser la mejor solución ecommerce para que los comerciantes se concentren en lo más importante: hacer crecer su negocio.

Principales beneficios de BigCommerce

Como una solución de comercio electrónico en la nube, BigCommerce permite a los propietarios de negocios configurar una tienda en línea, personalizarla y vender de manera ilimitada productos digitales, físicos e incluso servicios.

Con tan solo un acceso a un navegador e Internet, cualquier negocio puede crear y administrar su tienda desde cualquier lugar. BigCommerce no requiere de la compra de un alojamiento propio, la plataforma está alojada en los servidores de Google de BigCommerce.

Esto significa que tan solo es necesario pagar una cuota mensual para poder usarlo.

Otro beneficio de que BigCommerce sea un SaaS es que ofrece una variedad de plantillas personalizables para diseñar su ecommerce al 100% y proporciona una gran cantidad de herramientas de marketing con la que promocionar los negocios online.

Otro beneficio también destacable es que BigCommerce no cobra comisiones por transacción a diferencia de otras plataformas ecommerce. Esto significa que los clientes de BigCommerce tendrán un coste fijo mensual. Las únicas comisiones opcionales que recibiría un comerciante serían las comisiones por transacción de plataformas como PayPal, BrainTree, Adyen, etc.

Características clave de BigCommerce

  1. Personalización

    BigCommerce es una plataforma ecommerce altamente personalizable, que incluye plantillas prediseñadas con las que desarrollar los diseños del cliente de manera más rápida y sencilla.

  2. Optimización SEO y analítica web

    BigCommerce incluye funciones SEO que ayudan a las empresas a mejorar los resultados orgánicos de búsqueda. Su dashboard de análisis proporciona información detallada tanto de los clientes como del rendimiento de los productos.

  3. Herramientas de marketing

    Una de las mayores características de la plataforma es la facilidad para realizar promociones, crear cupones y reglas de descuento, así como la integración con redes sociales y marketplaces como Amazon, Ebay, Facebook o Instagram.

  4. Métodos de pago

    La integración con distintos métodos de pago es una tarea sencilla ya que la plataforma incluye distintos métodos así como PayPal, BrainTree, Stripe, etc. Podrá ofrecer una gran variedad de métodos de pago a sus clientes sin dolores de cabeza.

  5. Gestión de inventario

    Si algo es importante en la actualidad reciente del ecommerce, es la gestión del inventario, para poder ofrecer los productos de forma rápida a los clientes. BigCommerce ofrece una gestión de stock avanzada que permite a los comercios informar de forma detallada a sus clientes del estado de sus productos.

  6. Integración de aplicaciones de terceros

    BigCommerce cuenta con un marketplace de aplicaciones donde encontrar nuevas funcionalidades que mejoren la experiencia de usuario, la promoción o la gestión administrativa del ecommerce, así como también cuenta con una comunidad de desarrolladores donde encontrar cualquier tipo de solución que los clientes necesiten.

  7. Integración con sistemas internos

    Cada vez es más habitual utilizar un ERP o un PIM para la gestión del catálogo y los productos. BigCommerce, a través de su potente API, permite la integración con cualquier ERP, CRM o PIM y sincronizar productos, pedidos y clientes de forma rápida y sencilla.

  8. Múltiples monedas

    Con más de 200 divisas, los negocios online podrán ofrecer sus productos en múltiples países y proporcionar métodos de pago locales.

  9. Múltiples idiomas

    BigCommerce permite traducir su interfaz en cualquier idioma, utilizando su API y servicios de traducción de terceros.

  10. Rendimiento de la API

    Con más de 400 llamadas por segundo, la API de BigCommerce permite realizar miles de actualizaciones por minuto, una cantidad envidiable por muchas otras plataformas on premise.

¿Qué planes tiene BigCommerce y en qué se diferencian?

BigCommerce ofrece 3 planes esenciales enfocados a negocios individuales y pequeños negocios, y un plan enterprise orientado a empresas.

Plan Standard: Este es un plan básico, para iniciarse con la plataforma y la venta online. Cuesta 29,95€ y es comparable a los planes de entrada de otras plataformas como Shopify, ofreciendo las siguientes funcionalidades:

  • Sin límites de productos para vender
  • Ancho de banda y almacenamiento ilimitado
  • Cuentas de administración ilimitadas
  • Estimación de precios de envío en tiempo real
  • Cupones y tarjetas regalo
  • Opiniones de clientes
  • multimoneda
  • POS (Point of Sale) permite usar BigCommerce en tiendas físicas
  • Informes profesionales
  • AMP (Accelerated Mobile Pages)

Si bien es un plan bastante completo, éste se queda corto enseguida ya que no dispone de la funcionalidad de recuperación de carritos abandonados. Además está limitado a 50000€ de ventas anuales, por lo que en cuanto se supera este límite, BigCommerce obliga a cambiar a un plan superior.

Plan Plus: Este plan cuesta 79.95€ e incluye todas las funcionalidades del plan Standard más las siguientes funcionalidades extra:

  • Recuperación de carritos abandonados.
  • Carrito persistente. Esto significa que los productos añadidos al carrito por un cliente, podrá recuperarlos en otro dispositivo cuando inicie sesión.
  • Segmentación de clientes
  • Posibilidad de guardar los datos de las tarjetas de crédito

Como todos los planes, el plan Plus tiene un límite de 180.000€ de ventas anuales el cual requiere pasar al plan Pro si se supera dicho límite.

Plan Pro: Es el plan más avanzado de los planes esenciales de BigCommerce. Aunque no incluye muchas más funcionalidades que el plan Plus, el límite de ventas anuales aumenta hasta los 400.000€ y añade las siguientes nuevas funcionalidades:

  • Opiniones de clientes de Google
  • Opción de utilizar un certificado SSL propio
  • Filtrado de búsqueda de productos

El filtrado de búsqueda de productos sería la característica más importante de este plan ya que facilita a los clientes filtrar los productos y mejorar la navegación, encontrando de manera más rápida lo que buscan.

Por otro lado, las opiniones de clientes de Google también es una funcionalidad importante para el departamento de marketing a la hora de promocionar y generar confianza en los clientes.

Este plan permite a los comerciantes un crecimiento controlado, añadiendo un coste de 150€ adicionales a la cuota mensual por cada 200.000€ de ventas anuales extra que se realicen.

Plan Enterprise:

Y finalmente el plan más completo de BigCommerce. Este plan incluye una serie de funcionalidades que no están disponibles en el resto de planes:

  • Multi tienda
  • Listas de precios
  • Llamadas API ilimitadas
  • Soporte premium por especialistas de BigCommerce
  • Consultoría por expertos de BigCommerce

Este plan, más orientado a empresas con requerimientos específicos, habilita todo el potencial de BigCommerce permitiendo personalizar la plataforma ecommerce para cubrir aquellas funcionalidades que no ofrecen las plataformas por defecto.

Este plan también está orientado a proyectos ecommerce B2B ya que habilita la funcionalidad de listas de precios, permitiendo a las empresas crear reglas de precios según grupos de clientes, dependiendo de cómo se haya segmentado.

Conclusiones

BigCommerce es la plataforma SaaS más completa del mercado, accesible para todo tipo de negocios, tanto pequeños como grandes empresas, y altamente personalizable.

Facilita el crecimiento de los comercios mediante sus planes adaptados a las ventas anuales y destacando por encima de otras plataformas al no cobrar comisiones por transacción, generando así una tranquilidad en la factura final de los comerciantes.

A excepción de algunos casos donde una solución ecommerce SaaS no es posible por seguridad y cumplimiento de normativas, BigCommerce es una plataforma ideal para olvidarse de los problemas típicos de soluciones on-premise permitiendo a las empresas enfocarse en el desarrollo de negocio e invertir más en crecimiento y marketing que en solucionar errores y bugs de soluciones open source.

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